Política de envío

Envíos:

Para compras desde España (Península) y Portugal por NACEX: 

  • La entrega de tu pedido, realizado en www.ociodual.com, se realizará en el plazo de 24/48h laborables desde el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén. Los pedidos se envían al día siguiente laboral de haber sido realizado. Este plazo puede ampliarse en periodos excepcionales, como Rebajas, Blackfriday o Navidades, en los que los plazos de envío pueden prolongarse hasta 7 días laborables.
  • Los envíos se realizarán a través de la agencia NACEX, depende del método que hayas seleccionado. En el momento que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con el nº de seguimiento, en el que podrás comprobar en qué estado se encuentra tu envío. No podemos concretar hora de entrega, pero tu pedido se entregará dentro del horario de reparto de la empresa de transportes.
  • Proceso de entrega: La agencia realizará la entrega en la dirección que especifiques en tu pedido. Si estuvieses ausente en tu domicilio durante una primera entrega, se realizará un segundo intento. Si en esta ocasión tampoco te encuentras en tu domicilio, el paquete quedará en un punto de recogida de NACEX, depende del método que hayas seleccionado.
  • Si el método de pago es transferencia bancaria: si has escogido esta opción, recuerda que el envío de tu pedido no se realizará hasta que recibamos el pago. Una vez tengamos el pago, recibirás un correo electrónico en el que se te notificará que tu pedido está siendo procesado. Desde este momento, el pedido se entregará en el plazo habitual.

Para compras desde España (Península) y Portugal por Paquete postal con recogida en oficina:

  • La entrega de tu pedido, realizado en www.ociodual.com, se realizará en el plazo de 24/72 horas laborables desde el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén. Los pedidos se envían al día siguiente laboral de haber sido realizado. Este plazo puede ampliarse en periodos excepcionales, como Rebajas, Blackfriday o Navidades, en los que los plazos de envío pueden prolongarse hasta 7 días laborables.
  • Los envíos se realizarán a través de Correos por paquete postal con recogida en oficina. En el momento que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con el nº de seguimiento, en el que podrás comprobar en qué estado se encuentra tu envío. 
  • Proceso de entrega: Correos depositará el paquete en la oficina postal más cercana a tu domicilio para que puedas recogerlo. Si pasados 15 días naturales, desde el día en el que se depositó el paquete en la oficina, no ha sido recogido, Correos nos lo devolverá. Esto generará gastos de envío y devolución a cargo del cliente. 
  • Si el método de pago es transferencia bancaria: si has escogido esta opción, recuerda que el envío de tu pedido no se realizará hasta que recibamos el pago. Una vez tengamos el pago, recibirás un correo electrónico en el que se te notificará que tu pedido está siendo procesado. Desde este momento, el pedido se entregará en el plazo habitual.

*Información importante:

  • Tu pedido se entregará en la oficina postal más cercana a tu domicilio. 
  • Ociodual no se responsabiliza de la imposibilidad por parte de la agencia de transporte de cualquier modificación/cancelación de tu pedido una vez que este se encuentre en tránsito. Ante la imposibilidad de modificar/cancelar tu pedido te aconsejamos rechazar la mercancía al transportista para su retorno automático a nuestro almacén.
  • En el caso de que algún dato fuese incorrecto, Ociodual no se responsabiliza de la imposibilidad de entrega o de los gastos ocasionados de ello.
  • Si debido a un error informático alguno de los productos comprados en la página web no estuviese en stock se te contactará por email o teléfono hasta en 2 ocasiones con el fin de informarte y otorgar el reembolso o cancelación de ese pedido. Si tras estas 2 comunicaciones no se recibiese respuesta del cliente, se procederá a reembolsar el producto faltante y a enviar el resto de la compra.

Para compras desde Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla por Certificado, Paquete Postal con entrega en oficina:

  • La entrega de tu pedido, realizado en www.ociodual.com, se realizará en el plazo de 48/72h laborables desde el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén. Este plazo puede ampliarse en periodos excepcionales, como Rebajas o Navidades, en los que los plazos de envío pueden ser mayores.
  • Los envíos se realizarán a través del método de envío que hayas seleccionado. 
  • No está permitido el método de pago contra reembolso.
  • Ociodual no se hará responsable de ningún tipo de coste arancelario que pueda ocasionar la entrega de tu pedido, ya que es un gasto que corre a cargo del cliente. Este importe puede ser fijo, porcentual o la suma de los dos anteriores, y es calculado según las leyes de cada país. Desde Ociodual no disponemos de información concreta sobre cada caso, por lo que no podremos ofrecértela. En caso de que el cliente se niegue a pagar este arancel, los gastos de envío y devolución del envío correrán a cargo del cliente.

*Información importante:

  • Tu pedido se entregará en la dirección que rellenaste al realizar tu pedido o en la oficina postal más cercana a tu domicilio, en el caso de que hayas seleccionado el envío por paquete postal con recogida en oficina. Es importante revisar que todos los datos (dirección, código postal, teléfono, etc) sean correctos, para evitar posibles incidencias en la entrega de tu pedido.
  • En el caso de que algún dato fuese incorrecto, Ociodual no se responsabiliza de la imposibilidad de entrega o de los gastos ocasionados de ello.